Política de privacidad
1. Definición y funciones de las Cookies
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Cookies persistentes: Son aquellas cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal a los que se puede acceder y tratar durante un periodo indefinido que puede ir de unos minutos a varios años. - Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies:Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan.
Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas, en función de una serie de criterios en el terminal del usuario (por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.).
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3. GOOGLE ANALYTICS
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Para más información puede consultar el Centro de privacidad de cada una de las herramientas analíticas:
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4. ¿QUE OCURRE SI SE DESHABILITAN LAS COOKIES?
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5. FORMA DE DESACTIVAR O ELIMINAR LAS COOKIES
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6. REVISIÓN DE LA POLÍTICA DE COOKIES
ManiCosmetics revisara la Política de cookies anualmente, salvo que existan exigencias normativas o de otra índole que hagan necesario adaptar la Política con una periodicidad inferior. Por tanto, se aconseja a los usuarios que consulten periódicamente su contenido.
ENVÍOS
No realizamos envíos fuera del Reino de España y tampoco realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Disculpen las molestias.
Contra Reembolso con un cargo adicional de un 3 %, con un mínimo de 3 € (Contra Reembolso solo disponible en España excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. )
TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.
Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.
El cambio de un producto declarado, después, y dañado durante el transporte, sin ningún tipo de reserva que haya sido emitido al recibir el paquete, no puede tomado en cuenta.
Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.
Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.
PROBLEMA DE ENTREGA POR PARTE DE LA EMPRESA DE LOGÍSTICA
Cualquier anomalía respecto a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos …) deben ser rigurosamente indicados en el albarán con un comentario ”en reserva”, acompañado con la firma de cliente.
El consumidor deberá confirmar al mismo tiempo esta anomalía, mediante el envío de un correo certificado a la empresa de logística durante los (2) dos próximos días hábiles después de la fecha de entrega, mencionando dichas reclamaciones.
El consumidor debe enviar una copia de la carta a laCALLE BRAVO MURILLO 333. C.P. 28020 Madrid. Sin esto, no se efectuara a ningún tipo de cambio
ERROR EN LA ENTREGA
El consumidor debe hacer llegar a SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L., el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido. Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada.
La presentación de esta reclamación ante SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. podrá ser dirigida a la dirección de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L.
Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. no será responsable con respecto a los consumidores.
En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la direccioón de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L.
Para que el cambio sea aceptado, debe ser informado y contar con la aprobación previa del SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L, que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta.
Los gastos de envío correrán a cargo del SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.
PEDIDOS
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el Comprador formarán parte del fichero de clientes de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L, cuyos fines son el mantenimiento de la relación contractual, el control y gestión de las ventas y sus correspondientes cobros. SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. tratará dichos datos con la máxima confidencialidad, y se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual.
El Comprador autoriza a SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. a conservar sus datos durante un periodo de cinco años una vez cumplida la prestación contractual.
El Comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L, o por correo electrónico a la dirección manicosmeticos333@gmail.com
REGLAMENTO DE LITIGIOS
Cualquier pedido realizado a través del SITIO WEB de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L .es con el acuerdo del cliente, sin limitación, a las condiciones de venta de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L.. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del Madrid.
PEDIDO – CONFIRMACIÓN DEL CONTRATO
La información actual será seguida por un correo electrónico al e-mail indicado por el comprador, luego de la notificación de pedido.
Confirmación y prueba del pago
Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L, en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.
El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser creadas como prueba de compra.
Informaciones sobre los producto.
Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la información presente en manicosmeticos.es o de sus proveedores. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación.
Periodo de validez de las ofertas y precios
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.
Modalidades de pago
El pago es exigible al pedido.
Los pagos serán efectuados por:
–Tarjeta bancaria VISA / MASTERCARD / MAESTRO: se realizarán por medio del sitio web de pago asegurado por el Banco de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L.
De modo que la información transmitida sea encriptada por un programa informático y que ningún tercero puede en tener conocimiento durante el transporte en la red.
Falta de pago
SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. se reserva el derecho a negarse a efectuar una entrega o a honrar un pedido que emana de un comprador que no habría regulado completa o parcialmente un pedido anterior o con quien un litigio de pago estaría en curso de administración.
Gastos de transporte y plazos de entrega
Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.
Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.
En caso de que algún producto este dañado, se tendrá que efectura una reclamación a SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. en un plazo máximo de (2) dos días hábiles (por e-mail o correo certificado).
Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.
En caso de demoras en el plazo de entrega causados por la empresa de logística, la meteorología o huelgas, realizaremos las reclamaciones oportunas e intentaremos solucionar la entrega del pedido lo antes posible.
Problema de entrega por parte de la empresa de logística
Cualquier anomalía respecto a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos …) deben ser rigurosamente indicada mediante un correo electrónico a manicosmeticos333@gmail.com o una carta certificada a la dirección Calle Bravo Murillo 333, 28020 Madrid, durante los (2) dos próximos días hábiles después de la fecha de entrega, mencionando dichas reclamaciones.
Error en la entrega
El consumidor debe hacer llegar aSERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido. Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada.
La presentación de esta reclamación ante SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. podrá ser dirigida a la dirección de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L.
Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. no será responsable con respecto a los consumidores.
En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la dirección de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L
Para que el cambio sea aceptado, debe ser informado y contar con la aprobación previa de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta.
Los gastos de envío correrán a cargo de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L, a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.
Garantía de los productos
Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional deba garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.
El consumidor es informado explícitamente que SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L no es el fabricante de los productos presentados en manicosmeticos.es
En caso de producto defectuoso, SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L deberá proceder, según corresponda, a la reparación, substitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar a SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo
c. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
En caso de daño a una persona, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el consumidor, con respecto a la información en el envase del producto.
Plazo de retractación
El plazo de retractación que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de siete (7) días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los Productos que no le convengan.
En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los Productos, y el intercambio del o de los Productos pedidos. Queda entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L.
Los productos no deberán sido abiertos, con el fin que el consumidor ejerza el derecho de retractación.
Solo los precios del o de los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a sus estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no ha contactado antes con nuestros servicios por E-mail y obteniendo un numero de Devolución. Todo paquete remitido sin número de Devolución (DMA – Devolución de Material Autorizado) será rechazado. A falta de este acuerdo SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin número DMA. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.
Las devoluciones se efectuarán a la dirección de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. – El derecho de devolución no podrá ejercerse para: – Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente no serán decepcionados, o el precio de devolución disminuido. Una vez se recepcione el paquete por nuestros servicios, el reembolso se efectuará en el plazo de 30 días.
Reserva de propiedad
El uso de marcas registradas en este sitio está estrictamente prohibido.
Causas de Fuerza mayor
Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).
Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas o de computadora.
Si alguna de las Partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho Caso.
Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor.
Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido (s), en cuyo caso reembolsará al Comprador, si la situación aplica.
Divisibilidad
Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considera o declara inválida de acuerdo a la ley, regulación o tras un fallo inapelable emitido por una corte con jurisdicción, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absolutos.
No renunciación
Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligación(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir la(s) dicha(s) obligación(es).
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El plazo de devolución o retractación para productos físicos es de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta propia, sin ninguna penalización, el/los productos que no le convengan.
En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada de el/los productos a devolver o el cambio de el/los productos a devolver. Los productos deben estar en buen estado, no deben haber sido abiertos y deben estar su embalaje de origen, tal como fueron entregados por SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente debe ponerse en contacto por e-mail o teléfono con nuestro departamento de atención al cliente, para que podamos tomar nota de su devolución y poder recepcionarla de forma correcta.
En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente. Las devoluciones se efectuarán a la dirección de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L.
El derecho de devolución no podrá ejercerse para: Los productos devueltos abiertos, incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente. Una vez se recepcionado el paquete en nuestro almacén, el reembolso se efectuará en un plazo de 30 días.
Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento.
SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L. sociedad domiciliada en C/ Bravo Murillo 333 C.P. 28020 Madrid, con CIF: B10525426, y teléfono 617687167 (en adelante, “SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L” o la “Sociedad”) es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten a través de la página web manicosmeticos.es. En la presente cláusula se facilita la información sobre el uso que realizará la Sociedad de tus datos personales.
Asimismo, la presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que asisten tanto a clientes como a potenciales clientes en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”). Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con la Sociedad en la siguiente dirección: manicosmeticos333@gmail.com
Asimismo, te informamos que SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L cuenta con un Delegado de Protección de Datos designado, con quién te podrás poner en contacto a través de la siguiente dirección: manicosmeticos333@gmail.com
Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad.
En la presente política de privacidad encontrarás una tabla identificando cada uno de los diferentes servicios ofrecidos por SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L.
En dichas tablas informativas se te informará sobre:
- Las finalidades del tratamiento de tus datos personales, esto es, el motivo por el cual SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L trata tus datos personales.
- Las bases legales que permiten el tratamiento de datos por parte de la Sociedad para cada una de las finalidades indicadas.
- La posible comunicación de tus datos a terceros, así como la causa de dicha comunicación. A estos efectos, te informamos de que no cedemos tus datos personales a terceros salvo cuando exista una obligación legal o expresamente lo indiquemos en la tabla que figura a continuación. Por otra parte, podrán tener acceso a tus datos personales los encargados del tratamiento de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L es decir, los prestadores de servicios que para el desarrollo de sus funciones tengan que acceder a tus datos personales. Los prestadores de servicios que acceden a tus datos personales, con carácter general, se dedican a los sectores de sistemas de información y tecnología. En la tabla que figura a continuación se indicarán aquellos otros sectores en cuya virtud los prestadores de servicios de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L tienen que acceder a tus datos personales.
- El plazo de conservación de los datos que nos facilites. A estos efectos te informamos de que conservamos tus datos personales durante toda la vigencia de la relación contractual o por un período superior. Asimismo, te informamos que posteriormente tus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales, por los plazos de prescripción de las acciones legales que determine cada normativa aplicable.
Información necesaria y actualizada
Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de enviar la comunicación o procesar la compra para que se te puedan facilitar los servicios solicitados.
Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar a SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico manicosmeticos333@gmail.com
Asimismo, al hacer “click” en el botón “Enviar/Continuar” incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos has facilitado son exactos y veraces.
Ejercicio de tus derechos
Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:
- derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
- derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
- derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible;
- derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla incluida en el apartado 5 sea el interés legítimo. La Sociedad dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
- derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla incluida en el apartado 5 sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
- derecho a revocar el consentimiento otorgado a la Sociedad para el tratamiento de tus datos.
- derecho a presentar una reclamación ante la Sociedad en materia de protección de datos.
Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:
- Dirigiendo un correo electrónico a manicosmeticos333@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.
- Además, incluiremos un link de baja de comunicaciones comerciales en la parte baja de todas las comunicaciones que te enviemos de modo que, accediendo al mismo, podrás darte de baja de todos envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas.
Por otra parte te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.
Información detallada de los tratamientos realizados por servicio.
Si eres nuestro cliente
- Finalidad del tratamiento: Clientes, gestionar las compras realizadas a través de la Tienda Online, así como los premios ganados a través de nuestros concursos y promociones, y el envío de tus datos al centro solicitado para la prestación del servicio.
- Base legal
Gestión de la relación contractual: la prestación de los servicios solicitados a SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L constituye una relación de prestación de servicios. - Destinatarios
Se cederán tus datos personales al Centro en el que solicites realizarte el tratamiento, en el caso de que solicites los servicios de un Centro Franquiciado concreto. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones electrónicas. - Plazo de conservación
Durante la relación contractual
- Base legal
- Finalidad del tratamiento: Envío de comunicaciones con objeto de ofrecerte servicios de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L y enviarte nuestra newsletter, así como ayudarte a finalizar el proceso de compra en caso de que hayamos identificado incidencias en el marco de nuestra Política de “Carrito abandonado”, en cuyo caso podríamos contactarte, incluso telefónicamente, grabando dichas llamadas.
- Base legal
Interés legítimo de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L: mantenerte informado sobre sus productos y servicios. - Destinatarios
No se cederán tus datos personales sobre la base de este tratamiento. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones, de call center y de grabación de llamadas. - Plazo de conservación
Hasta 12 meses desde la última interacción con la Sociedad una vez finalizada la relación contractual.
- Base legal
Si te has puesto en contacto con nosotros como potencial cliente
- Finalidad del tratamiento: Potenciales clientes, gestión de las consultas sobre productos que se reciben a través de la página web y telefónicamente, y su envío al centro solicitado. En caso de que contactes con nosotros telefónicamente, tu llamada será grabada.
- Base legal
Consentimiento: mediante la marcación de las casillas disponibles al efecto en nuestro formulario de contacto., autorizarás que SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L se ponga en contacto contigo para informarte sobre el servicio solicitado. - Destinatarios
Se cederán tus datos personales al centro en el que tienes interés en realizarte el tratamiento, en el caso de que solicites información sobre los servicios de un centro franquiciado concreto. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones, call center y grabación de llamadas. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones, de call center y de grabación de llamadas. - Plazo de conservación
Hasta la resolución de la consulta planteada.
- Base legal
- Finalidad del tratamiento: Envío de comunicaciones con objeto de ofrecerte servicios de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L y enviarte nuestra newsletter.
- Base legal
Consentimiento: mediante la marcación de las casillas disponibles al efecto en nuestro formulario de contacto., autorizarás que SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L te remita comunicaciones comerciales y te mantenga actualizado. - Destinatarios
No se cederán tus datos personales sobre la base de este tratamiento.
Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones, call center y grabación de llamadas. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones, de call center y de grabación de llamadas - Plazo de conservación
Hasta 12 meses desde la última interacción con la Sociedad tras el envío de tu solicitud, o hasta que revoques tu consentimiento (lo que ocurra antes).
- Base legal
Además, independientemente de que seas cliente o potencial cliente, podemos tratar tus datos para las siguientes finalidades:
- Finalidad del tratamiento: Reclamaciones y consultas, atender a las reclamaciones y ejercicios de derechos ARCOP por vía telefónica o por correo electrónico. En caso de que contactes con nosotros telefónicamente, tu llamada será grabada.
- Base legal
Obligación legal: atender a las reclamaciones de clientes y ejercicios de derechos ARCOP planteadas tanto por clientes como por potenciales clientes. - Destinatarios
No se cederán tus datos personales a ningún tercero. Se facilitará el acceso a prestadores de servicios adicionales a lo indicados en el apartado 2, que sean proveedores de servicios de call center y grabación de llamadas. - Plazo de conservación
Hasta la resolución de la reclamación planteada.
- Base legal
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Confidencialidad
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Menores
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Obligaciones y Responsabilidades del Usuario del Sitio Web
El Usuario se compromete a:
- Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (I) la legislación aplicable en cada momento; (II) las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web; (III) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (IV) el orden público.
- Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Sitio Web.
- Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Sitio Web y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L o a terceros por la información que facilite.
No obstante lo establecido en el apartado anterior el Usuario deberá asimismo abstenerse de:
- Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.
- Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.
- Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros.
- Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L, de sus proveedores o de terceros.
- Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L, terceros proveedores y otros Usuarios.
- Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
- Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.
- Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos.
En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
- De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.
- Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
- Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
- Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
- Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
- Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.(vii) Se encuentra protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.
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Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Madrid. En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, SERNAUTA ESTETICA Y BELLEZA S.L procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
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